Zwrot towaru

Polityka Zwrotów i Reklamacji

Rozumiemy, że zakupy, które robisz na naszej platformie, są specjalne i odbywają się z myślą o wsparciu bezdomnych zwierząt. Ponieważ nasza dostawa odbywa się raz w miesiącu i jest kierowana jako prezent do organizacji, proces zwrotów i reklamacji jest nieco inny niż w tradycyjnych sklepach. Oto, jak to działa:

Reklamacje i Błędy w Dostawie:

1. Błąd w Zamówieniu: Jeśli uważasz, że dostarczony produkt jest inny niż ten, który zamówiłeś, lub jest uszkodzony w wyniku dostawy, prosimy o kontakt z nami jak najszybciej. Chcemy upewnić się, że Twoje wsparcie trafia dokładnie tam, gdzie jest potrzebne, dlatego jesteśmy gotowi naprawić błędy w dostawie. Informację o uszkodzeniach lub wysłanie przez pomyłkę innego towaru otrzymasz od obdarowanego. Jako darczyńca masz prawo za kontaktu z obdarowanym i dopytaniem się o przesyłki i stan w jakim zostały dostarczone. My ze swojej strony będziemy przypominać obdarowanym aby umieszczali zdjęcia z prezentami jakie od Ciebie i innych ludzi wielkiego serca otrzymali.

1. Reklamacje i Uszkodzenia: W przypadku produktów, które są uszkodzone lub nie spełniają Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami i opisz problem. Postaramy się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie, które uwzględni specyfikę naszej dostawy raz w miesiącu.

Zwroty:

Jako platforma, która zbiera zamówienia i dostarcza zakupione przez Ciebie prezenty dla organizacji, mamy ograniczone możliwości odbierania zakupionych rzeczy, które zostały zakupione i dostarczone jako dar dla bezdomnych zwierząt. Naszym celem jest zabezpieczenie potrzeb zwierząt i nie możemy zagwarantować, że zwrócone produkty nadają się do ponownego użycia. Jeśli reklamacja zostanie uznana to zamiast zwrotu organizacja otrzyma nowy produkt.

Jednak, jeśli jesteś niezadowolony z zakupionego produktu, chcielibyśmy Cię prosić o wyrozumiałość i zrozumienie, że Twoja pomoc i wsparcie zostaną przeznaczone na cele dobroczynne.

Naszą nadrzędną misją jest pomoc zwierzętom potrzebującym i zapewnienie im jak najlepszej opieki. Dlatego też zachęcamy do dokładnego zastanowienia się przed dokonaniem zakupu i do wyboru produktów zgodnych z potrzebami zwierząt.

Dziękujemy za Twoje wsparcie i zrozumienie. Twoje działania mają ogromne znaczenie dla bezdomnych zwierząt, a my jesteśmy tu, aby służyć jako most, łącząc hojnych darczyńców z organizacjami w potrzebie.